رفع خطای This site can’t be reached در سایت و وردپرس
مقدمه:
اگر میخواهید بدانید چگونه ارور This site can’t be reached را رفع کنیم؟ ابتدا سایت را با دستگاه و اینترنت دیگری آزمایش کنید. اگر فقط در دستگاه شما باز نمیشود، مشکل احتمالاً از مرورگر، DNS یا تنظیمات شبکه است؛ اما اگر سایت برای همه کاربران از دسترس خارج شده، باید دامنه، DNS، SSL، هاست و وبسرور بررسی شوند. کد درجشده زیر پیام خطا نیز سرنخ مهمی درباره منشأ اختلال ارائه میدهد.
فهرست مطالب
- خطای This site can’t be reached چیست؟
- تشخیص مشکل از سمت کاربر یا سایت
- مفهوم کدهای رایج خطا
- روشهای رفع مشکل در مرورگر و ویندوز
- رفع خطا در macOS و تلفن همراه
- بررسی DNS و دامنه
- بررسی هاست، سرور و وبسایت
- اشتباهات رایج هنگام عیبیابی
- چکلیست نهایی
- جمع بندی
- سؤالات متداول
خطای This site can’t be reached چیست؟
پیام This site can’t be reached زمانی در مرورگرهایی مانند Chrome نمایش داده میشود که مرورگر نتواند ارتباط لازم با وبسایت را برقرار کند. این پیام علت واحدی ندارد و ممکن است از تبدیل نشدن نام دامنه به IP، قطع بودن اینترنت یا پاسخ ندادن سرور ناشی شود.
در پایین پیام معمولاً یک کد فنی مانند DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN، ERR_CONNECTION_TIMED_OUT یا ERR_CONNECTION_REFUSED دیده میشود. بررسی این کد از اجرای روشهای نامرتبط جلوگیری میکند.
گاهی فقط یک سایت باز نمیشود، اما سایر سایتها بهدرستی در دسترساند. در شرایط دیگر، تمام وبسایتها در یک مرورگر، دستگاه یا شبکه با مشکل مواجه میشوند. تفاوت این دو وضعیت در تعیین مسیر عیبیابی اهمیت زیادی دارد.
مطالعه بیشتر: DNS چیست و چگونه کار میکند؟
اگر سایت کسب وکار شما برای کاربران مختلف باز نمیشود و مشخص نیست مشکل به دامنه، DNS یا سرور ارتباط دارد، کارشناسان شرکت تجارت الکترونیک نوژن میتوانند وضعیت میزبانی و مسیر اتصال دامنه را بررسی کنند. پیش از تغییر تنظیمات اصلی، مشخص شدن محل اختلال از ایجاد مشکلات جدید جلوگیری میکند.
ابتدا مشخص کنید مشکل از کدام سمت است
پیش از پاک کردن تنظیمات یا اجرای دستورهای شبکه، چند آزمایش ساده انجام دهید. نتیجه این بررسیها مشخص میکند عیبیابی باید روی دستگاه شما انجام شود یا زیرساخت سایت.
سایت را در حالت ناشناس باز کنید
مرورگر را در حالت Incognito یا Private باز کرده و دوباره وارد سایت شوید. اگر سایت در این حالت باز شد، مشکل ممکن است به افزونهها، کوکیها یا دادههای ذخیرهشده مرورگر مربوط باشد.
این آزمایش به معنی لزوم حذف تمام اطلاعات مرورگر نیست. ابتدا افزونههای مرتبط با شبکه، پروکسی، امنیت و مسدودسازی تبلیغات را جداگانه بررسی کنید.
از مرورگر دیگری استفاده کنید
اگر سایت در مرورگر دوم باز میشود، اتصال اینترنت و سرور احتمالاً فعالاند و مشکل به تنظیمات مرورگر اول محدود است. در این وضعیت باید کش، افزونهها، پروکسی و تنظیمات امنیتی همان مرورگر بررسی شوند.
اگر هیچ مرورگری سایت را باز نمیکند، مرحله بعد آزمایش با دستگاه یا شبکه دیگر است.
سایت را با تلفن همراه و اینترنت موبایل آزمایش کنید
Wi-Fi تلفن همراه را خاموش کرده و سایت را با اینترنت سیمکارت باز کنید. اگر سایت روی اینترنت موبایل باز میشود اما روی Wi-Fi در دسترس نیست، احتمال دارد مشکل از مودم، DNS شبکه، ارائه دهنده اینترنت یا IP عمومی شما باشد.
اگر سایت روی چند شبکه و دستگاه متفاوت باز نمیشود، احتمال اختلال در دامنه، DNS، هاست یا خود برنامه بیشتر است.
یک سایت دیگر را باز کنید
اگر هیچ سایتی باز نمیشود، ابتدا اتصال دستگاه به اینترنت را بررسی کنید. اگر همه سایتها بهجز یک دامنه مشخص در دسترساند، عیبیابی را روی DNS و زیرساخت همان دامنه متمرکز کنید.
| نتیجه آزمایش | منشأ احتمالی مشکل | اقدام بعدی |
|---|---|---|
| فقط در یک مرورگر باز نمیشود | کش، افزونه یا تنظیمات مرورگر | حالت ناشناس، غیرفعالکردن افزونه و پاکسازی داده همان سایت |
| در یک دستگاه باز نمیشود | DNS، پروکسی، فایروال یا شبکه دستگاه | راهاندازی مجدد، بررسی DNS و تنظیمات شبکه |
| روی Wi-Fi باز نمیشود اما با اینترنت موبایل باز میشود | مودم، DNS شبکه، ISP یا محدودیت IP | راهاندازی مودم، تغییر DNS و بررسی IP |
| برای همه کاربران باز نمیشود | دامنه، DNS، هاست یا وبسرور | بررسی وضعیت دامنه و زیرساخت سایت |
| صفحه اصلی باز میشود اما بعضی صفحات باز نمیشوند | پیکربندی سایت، مسیرها یا برنامه | بررسی پیوندها، لاگها و تنظیمات وبسرور |
| سایت با IP باز میشود اما با دامنه باز نمیشود | DNS یا پیکربندی نام میزبان | بررسی رکوردهای دامنه و تنظیم وبسرور |
اگر آزمایشها نشان میدهند مشکل از کیفیت یا پایداری سرویس میزبانی است، میتوانید سرویسهای هاست و سرور شرکت تجارت الکترونیک نوژن را مشاهده کنید. انتخاب سرویس باید براساس ساختار سایت، حجم مصرف منابع، تعداد کاربران و نیازهای فنی پروژه انجام شود.
مطالعه بیشتر: مشاهده سرویسهای هاست
کدهای رایج خطای This site can’t be reached
خود پیام اصلی کلی است، اما کدی که زیر آن نمایش داده میشود اطلاعات دقیقتری ارائه میکند. معنی کدها را باید در کنار نتیجه آزمایشهای قبلی تفسیر کرد.
خطای DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
این کد معمولاً یعنی نام دامنه به IP تبدیل نشده است. اشتباه بودن آدرس، ثبت نبودن رکورد DNS، تنظیم نادرست نیمسرورها یا مشکل موقت Resolver میتواند چنین نتیجهای ایجاد کند.
ابتدا املای دامنه را کنترل کنید. سپس رکوردهای DNS و نیمسرورهای دامنه را بررسی کرده و در صورت لزوم کش DNS دستگاه را پاک کنید.
خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED
این خطا نیز به مشکل در تبدیل نام دامنه مربوط است. ممکن است DNS دستگاه پاسخ مناسب ندهد یا دامنه رکورد معتبر نداشته باشد.
اگر دامنه روی دستگاههای دیگر باز میشود، تنظیم DNS دستگاه را بررسی کنید. اگر برای همه کاربران مشکل وجود دارد، Zone دامنه باید کنترل شود.
خطای ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
این پیام نشان میدهد مرورگر در مدت مورد انتظار پاسخی از مقصد دریافت نکرده است. خاموش بودن سرور، مشکل شبکه، فایروال، مسدود شدن IP یا پاسخگویی کند سرویس میتواند از علتهای آن باشد.
در این حالت تغییر DNS همیشه راهحل نیست؛ زیرا دامنه ممکن است به IP صحیح تبدیل شود، اما سرور پاسخ ندهد.
خطای ERR_CONNECTION_REFUSED
این کد معمولاً یعنی مقصد اتصال را نپذیرفته است. فعال نبودن وب سرور، بسته بودن پورت مربوط، پیکربندی اشتباه سرویس یا رد شدن اتصال توسط فایروال از علتهای احتمالی هستند.
اگر مدیر سایت نیستید، موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهید. مدیر سرور باید وضعیت وبسرور، پورتها و گزارشهای فنی را بررسی کند.
خطای ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
این پیام میتواند به دسترسی نداشتن به مسیر شبکه یا IP مقصد مربوط باشد. تنظیم اشتباه شبکه، Gateway، VPN یا مسیر ارتباطی ممکن است در ایجاد آن نقش داشته باشد.
خاموش کردن کنترل شده VPN یا پروکسی و آزمایش روی شبکه دیگر میتواند به تشخیص علت کمک کند.
خطای ERR_CONNECTION_RESET
این خطا به قطع شدن اتصال در میانه ارتباط اشاره دارد. فایروال، آنتیویروس، پروکسی، VPN یا سرور مقصد ممکن است اتصال را بازنشانی کرده باشند.
پیش از غیرفعال کردن کامل ابزارهای امنیتی، تنظیمات و گزارش آنها را بررسی کنید. حذف دائمی محافظت امنیتی روش مناسبی برای عیبیابی نیست.
چگونه ارور This site can’t be reached را در مرورگر رفع کنیم؟
اگر مشکل فقط در یک مرورگر مشاهده میشود، ابتدا روشهای کم خطر و قابل بازگشت را انجام دهید. پس از هر مرحله، سایت را دوباره آزمایش کنید تا علت واقعی مشخص شود.
آدرس سایت را بررسی کنید
وجود یک حرف اضافه، فاصله، پسوند اشتباه یا واردکردن مسیر ناقص میتواند باعث خطای DNS شود. آدرس دامنه را مستقیماً و بدون مسیرهای اضافی وارد کنید.
نسخههای دارای www و بدون آن را نیز آزمایش کنید. اگر فقط یکی از نسخهها باز میشود، رکورد DNS یا هدایت نسخه دیگر ممکن است تنظیم نشده باشد.
بارگذاری مجدد و راهاندازی مرورگر
ابتدا صفحه را دوباره بارگذاری کنید. سپس مرورگر را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید.
اگر مشکل موقتی در فرایند مرورگر یا اتصال وجود داشته باشد، این اقدام ساده میتواند آن را رفع کند. در صورت ادامه مشکل، دستگاه را نیز یکبار بهصورت عادی راهاندازی مجدد کنید.
پاک کردن کش و کوکی همان سایت
به جای حذف تمام اطلاعات مرورگر، ابتدا دادههای ذخیرهشده برای همان دامنه را پاک کنید. این کار احتمال خروج از حسابهای دیگر یا حذف تنظیمات غیرمرتبط را کاهش میدهد.
اگر سایت در حالت ناشناس باز میشود، کش، کوکی یا افزونهها مظنونهای اصلی هستند.
بررسی افزونههای مرورگر
افزونههای VPN، Proxy، تغییر DNS، آنتیویروس مرورگر و مسدودکننده محتوا ممکن است ارتباط را تغییر دهند. افزونههای مرتبط را موقتاً و یکی یکی غیرفعال کنید.
همه افزونهها را هم زمان حذف نکنید. آزمایش مرحلهای کمک میکند افزونه مشکلساز را دقیقاً شناسایی کنید.
بررسی پروکسی و VPN
اگر VPN یا Proxy فعال است، آن را موقتاً قطع کرده و سایت را دوباره آزمایش کنید. در مقابل، اگر شبکه فعلی دسترسی نامناسبی دارد، آزمایش با یک شبکه مجاز دیگر میتواند محل مشکل را مشخص کند.
از نصب ابزارهای ناشناخته برای تغییر IP یا DNS خودداری کنید. این برنامهها ممکن است مسیر ترافیک و امنیت اطلاعات را تحت تأثیر قرار دهند.
رفع خطا در ویندوز
پیش از اجرای دستورهای شبکه، مرورگرها و برنامههای در حال دانلود را ببندید. برخی دستورها ممکن است اتصال شبکه را موقتاً قطع کنند و برای اجرا به دسترسی Administrator نیاز داشته باشند.
پاک کردن کش DNS ویندوز
Command Prompt را با دسترسی Administrator باز کنید و دستور زیر را اجرا کنید:
ipconfig /flushdnsاین دستور پاسخهای DNS ذخیرهشده در ویندوز را پاک میکند. سپس مرورگر را دوباره باز کرده و سایت را آزمایش کنید.
دریافت مجدد تنظیمات شبکه
اگر مشکل به دریافت IP از مودم یا شبکه مربوط باشد، میتوان اتصال را یکبار قطع و وصل کرد. راهاندازی مجدد دستگاه و مودم معمولاً برای کاربران مبتدی گزینه سادهتری است.
در شبکههای سازمانی، IP ممکن است بهصورت دستی تنظیم شده باشد. پیش از تغییر IP، Gateway یا DNS با مدیر شبکه هماهنگ کنید.
بازنشانی Winsock
اگر پیکربندی شبکه ویندوز آسیب دیده باشد، دستور زیر ممکن است مفید باشد:
netsh winsock resetپس از اجرا، سیستم را راهاندازی مجدد کنید. این دستور را فقط پس از روشهای سادهتر اجرا کنید؛ زیرا بعضی نرم افزارهای شبکه، VPN یا ابزارهای امنیتی ممکن است به تنظیم مجدد نیاز پیدا کنند.
تغییر DNS دستگاه
میتوانید DNS اتصال شبکه را به یک Resolver عمومی معتبر یا DNS ارائهشده توسط سرویسدهنده خود تغییر دهید. پیش از تغییر، مقادیر فعلی را یادداشت کنید تا امکان بازگشت وجود داشته باشد.
در شبکههای سازمانی یا دارای سرویس داخلی، تغییر DNS ممکن است دسترسی به منابع داخلی را مختل کند. در چنین محیطی بدون هماهنگی مدیر شبکه این تنظیم را تغییر ندهید.
مطالعه بیشتر: رفع خطاهای DNS و مشکل باز نشدن سایت
رفع خطا در macOS و تلفن همراه
راهاندازی مجدد اتصال در macOS
Wi-Fi را خاموش و دوباره روشن کنید و سپس سایت را در مرورگر دیگری آزمایش کنید. راهاندازی مجدد سیستم نیز میتواند کشها و اتصالهای موقت را تازهسازی کند.
اگر DNS بهصورت دستی تنظیم شده است، مقادیر آن را بررسی کنید. تنظیمات شبکههای سازمانی را بدون هماهنگی تغییر ندهید.
بررسی Private Relay، VPN و Proxy
در صورت استفاده از VPN، Proxy یا قابلیتهایی که مسیر ترافیک را تغییر میدهند، آنها را موقتاً غیرفعال کرده و نتیجه را مقایسه کنید. هدف این مرحله فقط تشخیص اثر مسیر جایگزین است.
اگر مشکل پس از نصب یک نرمافزار امنیتی یا شبکه ایجاد شده، تنظیمات و گزارشهای همان برنامه را بررسی کنید.
رفع مشکل در Android و iOS
ابتدا حالت پرواز را برای مدت کوتاهی فعال و سپس غیرفعال کنید. بعد سایت را یکبار با Wi-Fi و یکبار با اینترنت همراه آزمایش کنید.
اگر فقط روی Wi-Fi مشکل وجود دارد، اتصال شبکه را در تنظیمات دستگاه حذف و دوباره ایجاد کنید؛ البته پیش از آن رمز شبکه را در اختیار داشته باشید. تغییر Private DNS یا DNS دستی نیز باید با ثبت تنظیمات قبلی انجام شود.
بررسی مودم، DNS و شبکه اینترنت
اگر چند دستگاه متصل به یک Wi-Fi با مشکل روبهرو هستند، مودم یا شبکه باید بررسی شود. مودم را از طریق روش استاندارد راهاندازی مجدد کنید و پس از برقرار شدن کامل اتصال، سایت را آزمایش کنید.
از فشردن دکمه Reset سختافزاری مودم استفاده نکنید، مگر اینکه اطلاعات اتصال و روش پیکربندی مجدد را در اختیار داشته باشید. Reset کارخانهای با Restart ساده تفاوت دارد و ممکن است تنظیمات اینترنت را حذف کند.
اگر فقط یک سایت در شبکه شما باز نمیشود، IP دامنه و پاسخ DNS را از شبکه دیگری نیز مقایسه کنید. احتمال دارد IP عمومی شبکه توسط فایروال مقصد محدود شده یا مسیر ارتباطی دچار اختلال باشد.
بررسی دامنه و DNS توسط مدیر سایت
اگر وب سایت برای کاربران مختلف باز نمیشود، عیب یابی باید از سطح دامنه و DNS ادامه پیدا کند. تغییرات تصادفی روی رکوردهای اصلی ممکن است اختلال را گستردهتر کند؛ بنابراین ابتدا از Zone فعلی نسخه پشتیبان بگیرید.
بررسی وضعیت دامنه
دامنه باید فعال باشد و نیمسرورهای آن به زیرساخت صحیح اشاره کنند. انقضای دامنه، ناقص ماندن تنظیمات یا تغییر ناخواسته نیمسرورها میتواند دسترسی DNS را قطع کند.
اطلاعات وضعیت دامنه را از پنل ثبتکننده یا مرجع معتبر بررسی کنید. اگر دامنه اخیراً منتقل یا نیمسرور آن تغییر کرده است، تنظیمات جدید و قبلی را با هم مقایسه کنید.
بررسی رکورد A و AAAA
رکورد A باید به IPv4 صحیح سرور اشاره کند. اگر رکورد AAAA وجود دارد، سرور باید از طریق IPv6 نیز به درستی پاسخ دهد.
وجود یک AAAA اشتباه ممکن است باعث شود برخی کاربران از مسیر IPv6 به مقصد نامعتبر متصل شوند. این رکورد را بدون بررسی حذف نکنید؛ ابتدا پیکربندی IPv6 سرور را مشخص کنید.
بررسی رکورد www
ممکن است دامنه اصلی باز شود، اما نسخه www خطا بدهد. برای این نسخه باید رکورد DNS مناسب وجود داشته باشد و وبسرور نیز آن را بهعنوان نام معتبر سایت بشناسد.
داشتن رکورد DNS بهتنهایی برای ریدایرکت کافی نیست. هدایت نسخه www به بدون www یا برعکس باید در سایت یا وبسرور تنظیم شود.
بررسی تغییرات اخیر DNS
اگر خطا بلافاصله پس از ویرایش DNS ایجاد شده است، مقادیر قبل و بعد را مقایسه کنید. نام رکورد، نوع، مقصد و TTL باید کنترل شوند.
[لینک داخلی پیشنهادی: انکرتکست «آموزش تنظیم و ویرایش DNS در سیپنل» ← مقاله مدیریت DNS با Zone Editor]
بررسی هاست، سرور و برنامه وب
اگر DNS به IP درست اشاره میکند اما سرور پاسخ نمیدهد، مشکل احتمالاً در سرویس میزبانی یا پیکربندی برنامه قرار دارد. مدیر هاست یا سرور باید وضعیت منابع، وبسرور، فایروال و گزارش خطاها را بررسی کند.
بررسی فعال بودن سرویس میزبانی
تعلیق شدن حساب، پر شدن فضای هاست یا اختلال در سرویس میتواند دسترسی سایت را متوقف کند. اعلانهای پنل میزبانی و پیامهای ارسالشده از طرف شرکت هاست را بررسی کنید.
از حذف فایلها بدون شناخت مصرف فضای سایت خودداری کنید. ابتدا مشخص کنید کدام فایلها متعلق به بکاپ، گزارشها یا محتوای فعال سایت هستند.
بررسی وب سرور
در سرور مجازی یا اختصاصی، سرویسهایی مانند Apache، Nginx یا LiteSpeed باید فعال و برای دامنه تنظیم شده باشند. باز بودن پورتها بهتنهایی به معنی پیکربندی صحیح سایت نیست.
تغییر تنظیمات وبسرور باید پس از تهیه نسخه پشتیبان و بررسی Syntax انجام شود. راهاندازی مجدد بدون بررسی ممکن است تمام سایتهای روی سرور را تحت تأثیر قرار دهد.
مطالعه بیشتر: مقایسه Apache، Nginx و LiteSpeed
بررسی فایروال و محدودیت IP
اگر سایت برای بیشتر کاربران باز میشود اما یک شبکه خاص دسترسی ندارد، ممکن است IP آن شبکه در فایروال یا ابزار امنیتی مسدود شده باشد. مدیر سرور باید گزارشهای امنیتی را با زمان وقوع خطا تطبیق دهد.
برای رفع مشکل، فایروال را بهطور کامل غیرفعال نکنید. قانون یا IP مرتبط باید پس از اطمینان از امن بودن درخواست اصلاح شود.
بررسی SSL
خطای This site can’t be reached همیشه از SSL نیست، اما پیکربندی نادرست HTTPS، فایروال یا پورت امن میتواند مانع اتصال شود. دامنه باید روی وبسرور تعریف شده و گواهی معتبر برای نام موردنظر نصب شده باشد.
اگر HTTP باز میشود اما HTTPS در دسترس نیست، نصب گواهی، پورت HTTPS و تنظیمات Virtual Host را بررسی کنید.
مطالعه بیشتر: آموزش نصب و تمدید SSL در cPanel
اشتباهات رایج هنگام رفع خطا
یکی از اشتباهات متداول، اجرای هم زمان چند روش است. اگر کش مرورگر، DNS، مودم و تنظیمات شبکه را یک جا تغییر دهید، تشخیص علت اصلی دشوار میشود.
حذف تمام رکوردهای DNS و ساخت مجدد آنها نیز راهحل مناسبی نیست. این اقدام میتواند سایت، ایمیل و سرویسهای تأیید دامنه را هم زمان مختل کند.
غیرفعال کردن دائمی آنتی ویروس یا فایروال برای باز شدن سایت توصیه نمیشود. اگر ابزار امنیتی در ایجاد مشکل نقش دارد، باید قانون یا تنظیم مرتبط بررسی شود.
استفاده از فرمانهای ناشناس شبکه، تغییر فایل hosts یا Reset کارخانهای مودم بدون تهیه نسخه پشتیبان نیز ممکن است مشکل را پیچیدهتر کند. همیشه از روشهای ساده، کم خطر و قابل بازگشت شروع کنید.
چک لیست نهایی رفع خطای دسترسی به سایت
مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید و بعد از هر مرحله نتیجه را آزمایش کنید:
- آدرس و املای دامنه را بررسی کنید.
- کد دقیق زیر پیام خطا را یادداشت کنید.
- سایت را در حالت ناشناس باز کنید.
- از مرورگر دیگری استفاده کنید.
- سایت را با دستگاه و اینترنت دیگری آزمایش کنید.
- افزونههای مرتبط با VPN، Proxy و امنیت را بررسی کنید.
- دستگاه و مودم را بهصورت معمول راهاندازی مجدد کنید.
- کش DNS دستگاه را پاک کنید.
- تنظیمات DNS و Proxy سیستم را بررسی کنید.
- وضعیت دامنه و نیمسرورها را کنترل کنید.
- رکوردهای A، AAAA و www را بررسی کنید.
- وضعیت هاست، وبسرور و فایروال را کنترل کنید.
- SSL و دسترسی HTTP و HTTPS را جداگانه آزمایش کنید.
- گزارش خطاهای سرور را با زمان بروز مشکل تطبیق دهید.
- پس از رفع خطا، تغییر انجامشده و علت آن را ثبت کنید.
جمع بندی
در پاسخ به این پرسش که چگونه ارور This site can’t be reached را رفع کنیم؟ باید ابتدا مشخص شود مشکل به دستگاه کاربر مربوط است یا خود وبسایت. آزمایش با مرورگر، دستگاه و اینترنت دیگر سریعترین راه برای جدا کردن این دو حالت است.
اگر مشکل محلی باشد، بررسی کش مرورگر، افزونهها، VPN، Proxy، DNS و تنظیمات شبکه معمولاً مسیر مناسبی است. اگر سایت برای همه کاربران باز نمیشود، دامنه، نیمسرورها، رکوردهای DNS، هاست، وبسرور، فایروال و SSL باید بررسی شوند.
کدهایی مانند DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN و ERR_CONNECTION_TIMED_OUT سرنخ ارائه میدهند، اما نباید بدون بررسی سایر نشانهها تفسیر شوند. عیبیابی مرحلهای و ثبت نتیجه هر آزمایش، از تغییرات غیرضروری جلوگیری میکند.
اگر سایت شما همچنان در دسترس نیست یا به بررسی تخصصی DNS، هاست و سرور نیاز دارد، میتوانید با شرکت تجارت الکترونیک نوژن تماس بگیرید. مشاهده سرویسهای میزبانی و دریافت مشاوره فنی نیز میتواند برای انتخاب راهکار متناسب با ساختار و نیاز واقعی سایت مفید باشد.
سؤالات متداول
علت اصلی خطای This site can’t be reached چیست؟
این خطا علت واحدی ندارد. قطعی اینترنت، مشکل DNS، تنظیمات مرورگر، VPN، فایروال، منقضی شدن دامنه یا پاسخ ندادن سرور میتوانند در نمایش آن نقش داشته باشند.
چرا فقط یک سایت در مرورگر من باز نمیشود؟
ممکن است DNS آن دامنه روی دستگاه شما کش شده باشد، IP شما توسط مقصد محدود شده باشد یا خود دامنه مشکل داشته باشد. سایت را با اینترنت و دستگاه دیگری آزمایش کنید.
خطای DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN به چه معناست؟
این خطا معمولاً یعنی DNS نتوانسته نام دامنه را به IP معتبر تبدیل کند. املای دامنه، نیمسرورها و رکوردهای DNS باید بررسی شوند.
آیا پاک کردن کش مرورگر این خطا را برطرف میکند؟
اگر خطا از دادههای ذخیرهشده یا افزونه مرورگر باشد، ممکن است مؤثر باشد. بهتر است ابتدا دادههای همان سایت را پاک کنید و از حذف غیرضروری همه اطلاعات مرورگر بپرهیزید.
آیا تغییر DNS دستگاه خطرناک است؟
اگر DNS معتبر انتخاب و تنظیمات قبلی ثبت شود، تغییر قابل بازگشت است. در شبکههای شرکتی نباید بدون هماهنگی مدیر شبکه DNS را تغییر داد؛ زیرا ممکن است دسترسی به منابع داخلی قطع شود.
چرا سایت با اینترنت موبایل باز میشود اما با Wi-Fi باز نمیشود؟
مشکل احتمالاً به مودم، DNS شبکه، ارائهدهنده اینترنت یا IP عمومی Wi-Fi مربوط است. راهاندازی مجدد مودم، بررسی DNS و آزمایش از شبکه دیگر میتواند علت را مشخص کند.
اگر سایت برای همه کاربران باز نشود چه کاری باید انجام دهیم؟
مدیر سایت باید وضعیت دامنه، نیمسرورها، رکوردهای DNS، هاست، وبسرور، فایروال و SSL را بررسی کند. تغییرات اخیر نیز باید با تنظیمات قبلی مقایسه شوند.